公司新闻

质量第一客户至上丨我司开展质量管理培训
2020-07-03

为了进一步提高全员质量意识，提升公司质量管理水平，从而高质量、高效率地服务客户，7月2日下午，我司在综合楼二楼大会议室开展以“质量第一、客户至上”为主题的质量管理培训，公司全体中高层管理人员参加了此次培训。

▲培训现场

培训开始前，陈总首先讲述了受新冠肺炎疫情的影响，这是今年第一次组织大家学习培训。其次，陈总讲述了公司合作的客户长城汽车股份有限公司旗下子公司诺博汽车系统有限公司（以下简称：诺博）对我们公司的质量管理、员工的工作态度和工作方法以及员工对待工作的紧迫性都有一个非常高的定义。紧接着，模具设计部陈经理上台分享了去诺博的一些个人感受：1、诺博的工程师工作勤恳敬业、做事严谨规范；2、诺博对每一个技术要求都有非常严格的管控；3、我们在模具设计及制造过程中必须了解他们标准；4、大家相互协作，多提建议，高效沟通，才能把工作做好。

▲我司总经理陈星亮先生上台作此次培训

▲我司模具设计部陈经理上台分享了去诺博的一些个人感受

培训过程中，陈总从“模具开发技术要求、质量保证、售后服务”等方面并结合实际工作案例深入浅出为大家讲解了质量管理以及提升客户满意度对企业的重要性。首先，陈总认为质量提升、人人有责，要求大家一定要始终秉承“客户至上”的服务理念，大家一定要充分地了解和认知客户关注的标准和要求；其次，陈总要求各部门之间一定要紧密沟通，互相协作，大家一定要在自己的工作岗位上严格要求自己，一定要严格按照流程和标准去执行，要以扎实的工作作风，做深做实做细各项工作，做好全过程质量控制，确保好模具、好产品交到客户手中，同时全方位做好每一位客户的售后服务；最后，陈总希望大家一定要树立良好的个人形象，大家要通过学习不断地提升自己的个人能力，争做行为规范化、作业标准化的优秀员工。大家一定要凝心聚力、砥砺奋进，持续为客户提供高品质的模具和产品及优质服务，为客户创造最大价值，最终提升客户满意度，树立良好企业形象。